Fragen
Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Preisen, Bestellung, Motiven, Versand und Sicherheit. Wenn etwas fehlt, schreib mir auf WhatsApp.
Preise und Bestellung
Was kostet eine personalisierte Nuggikette?
Eine Nuggikette kostet CHF 22.00, ein Beissring CHF 22.00, eine Wagenkette CHF 35.00. Alle drei zusammen als abgestimmtes 3er-Set kosten CHF 80.00. Besondere Motive, Sonderfarben und sehr lange Namen können den Preis verändern; den genauen Betrag nenne ich vor der Anfertigung in der Bestätigung.
Wie bestelle ich bei Heb de Nuggi?
Die Bestellung läuft über WhatsApp, nicht über ein Formular auf dieser Seite. Du schreibst mir Modell, Motiv, Farben und den Namen des Kindes. Ich bestätige dir Preis, Versand und alle Details, und erst danach fange ich an.
Gibt es einen Onlineshop mit Warenkorb?
Nein. Heb de Nuggi hat bewusst keinen Warenkorb. Jede Kette entsteht nach einer kurzen Absprache auf WhatsApp, damit Name, Motiv und Farben stimmen, bevor ich anfange. Wer lieber schreibt als chattet, erreicht mich auch per E-Mail oder auf Instagram.
Wie bezahle ich?
Nach meiner Bestätigung per TWINT, mit einer Banküberweisung oder bar, wenn du in Spreitenbach abholst. Die Zahlungsangaben schicke ich dir im Chat.
Was ist im 3er-Set enthalten?
Eine Nuggikette, ein Beissring und eine Wagenkette, alle drei in denselben Farben, mit demselben Motiv und dem Namen des Kindes. Das 3er-Set kostet CHF 80.00 und ist die übliche Wahl, wenn es ein Geschenk zur Geburt sein soll.
Anfertigung und Personalisierung
Wie lange dauert die Anfertigung?
Das hängt davon ab, ob die Perlen für dein Motiv und deine Farben am Lager sind. Wenn ja, fertige ich oft noch am selben oder am nächsten Tag. Muss ich Teile nachbestellen, dauert es in der Regel 3 bis 7 Werktage. Wenn du es eilig hast, schreib mir den Termin dazu — ich sage dir ehrlich, ob es geht.
Woraus bestehen die Ketten?
Aus BPA-freien Silikonperlen. Der Name entsteht aus einzelnen Buchstabenperlen, dazu kommt eine Motivperle als Akzent und ein Clip in deiner Wunschfarbe.
Was ist eine Wagenkette?
Eine Wagenkette hat zwei Clips, dazwischen die Perlen mit dem Namen des Kindes und in der Mitte einen Ring mit dem Motiv. Sie wird über Kinderwagen, Maxi-Cosi oder Spielbogen gespannt, damit das Spielzeug nicht auf den Boden fällt.
Welche Motive gibt es?
Zur Auswahl stehen 74 Motivperlen: Maus und Maus mit Schleife, Tiere wie Bär, Dino, Einhorn, Koala, Lama und Löwe, dazu Kronen, Maschen, Erdbeere, Wolke sowie Figuren und Zeichen. Alle Motive gibt es für Nuggikette, Beissring und Wagenkette.
Kann ich ein eigenes Motiv wünschen?
Ja, gerne. Die Auswahl auf der Website ist nur der Anfang. Schreib mir auf WhatsApp, was dir vorschwebt, dann zeige ich dir, welche Motivperlen es dafür gibt und wie die Kette damit aussieht.
Welche Farben kann ich wählen?
Es gibt 20 Perlenfarben, von Weiss, Beige und Pastelltönen bis Königsblau, Knallrot und Leopard, und 8 Clipfarben. Die Farbflächen auf der Website sind Näherungen; bei Unsicherheit schlage ich dir vor der Anfertigung eine Kombination vor.
Ist jede Kette ein Einzelstück?
Ja. Ich fertige erst, wenn du Name, Motiv und Farben bestätigt hast. Jede Kette entsteht von Hand in Spreitenbach und existiert so nur einmal.
Geschenk
Kann ich das Geschenk direkt an die beschenkte Person schicken lassen?
Ja. Gib mir dafür einfach die Lieferadresse an, dann geht das Paket direkt dorthin. Wenn du den Namen des Kindes noch nicht kennst, finden wir im Chat eine Lösung.
Was, wenn ich den Namen des Kindes noch nicht kenne?
Kein Problem. Ich halte das Geschenk bereit und personalisiere es, sobald das Kind da ist und der Name feststeht. Den Rest klären wir im Chat.
Versand und Abholung
Liefert Heb de Nuggi in die ganze Schweiz?
Ja, innerhalb der Schweiz mit A-Post für CHF 3.90. Ab einem Bestellwert von CHF 50.00 ist der Versand kostenlos, Tracking auf Wunsch. Ins Ausland liefere ich nicht. In Spreitenbach kannst du auch selber abholen.
Kann ich die Kette in Spreitenbach abholen?
Ja. Nach Absprache kannst du deine Bestellung in Spreitenbach im Kanton Aargau abholen und vor Ort bar bezahlen. Den Termin vereinbaren wir auf WhatsApp.
Sicherheit und Rückgabe
Worauf achte ich beim Gebrauch einer Nuggikette?
Nuggiketten, Beissringe und Wagenketten sind kein Spielzeug und gehören nicht in die Hand eines unbeaufsichtigten Kindes. Prüfe sie vor jedem Gebrauch auf Beschädigung und ersetze sie bei ersten Anzeichen von Abnutzung. Die Länge entspricht den geltenden Sicherheitsempfehlungen; verlängere sie nicht.
Kann ich eine personalisierte Kette zurückgeben?
Jedes Stück entsteht auf deine Angaben hin, deshalb nehme ich personalisierte Einzelstücke nicht zurück. Ist etwas nicht in Ordnung, schreib mir, dann finden wir eine Lösung.
Was passiert bei einem Mangel?
Melde dich bei einem Mangel oder einem Transportschaden innerhalb von sieben Tagen. Ich bessere das Stück nach oder ersetze es.
Über Heb de Nuggi
Wer steckt hinter Heb de Nuggi?
Alessandra Ancora aus Spreitenbach im Kanton Aargau. Sie fertigt die Nuggiketten, Beissringe und Wagenketten von Hand, neben dem Familienalltag.
Wann bekomme ich eine Antwort?
Ich beantworte Anfragen meist am Abend, neben dem Familienalltag. Wenn du einen Termin hast, schreib ihn gleich dazu; ich sage dir ehrlich, ob es reicht.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib mir auf WhatsApp. Ich antworte meist am Abend.
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