Pitanja

Česta pitanja

Sve važno o cijenama, narudžbi, motivima, dostavi i sigurnosti. Ako nešto nedostaje, piši mi na WhatsApp.

Cijene i narudžba

Koliko košta personalizovani lančić za dudu?

Lančić za dudu košta CHF 22.00, glodalica CHF 22.00, lanac za kolica CHF 35.00. Sva tri zajedno kao usklađeni set od 3 komada koštaju CHF 80.00. Kod posebnih motiva, posebnih boja i vrlo dugih imena cijena može biti drugačija; precizan iznos ti javljam u potvrdi, a tek onda počinjem s izradom.

Kako naručiti kod Heb de Nuggi?

Narudžba ide preko WhatsAppa, a ne preko obrasca na ovoj stranici. Napišeš mi model, motiv, boje i ime bebe. Dogovaramo sve dok svaki detalj ne bude kako treba, potvrdim ti cijenu i dostavu, i tek onda počinjem.

Mogu li naručiti online?

Da, online preko WhatsAppa, Instagrama ili e-maila, samo bez korpe. Svaki lančić nastaje nakon kratkog dogovora u chatu, da ime, motiv i boje budu kako treba prije nego počnem. Zatim plaćaš TWINT-om ili bankovnom uplatom, a paket šaljem bilo gdje u Švicarskoj.

Kako mogu platiti?

Nakon moje potvrde preko TWINT-a, bankovnom uplatom ili gotovinom ako preuzimaš u Spreitenbachu. Podatke za plaćanje ti šaljem u chatu.

Koji komadi su u setu od 3 komada?

Lančić za dudu, glodalica i lanac za kolica, sva tri u istim bojama, s istim motivom i imenom bebe. Set od 3 komada košta CHF 80.00 i uobičajen je izbor kad treba poklon za rođenje bebe.

Izrada i personalizacija

Koliko traje izrada?

Ključno je imam li perle za tvoj motiv i tvoje boje na stanju. Ako imam, lančić izradim često već isti dan ili dan nakon toga. Ako moram dodatno naručiti materijal, obično traje 3 do 7 radnih dana. Ako ti se žuri, napiši mi i do kada ti treba — iskreno ti kažem može li se stići.

Mogu li pogledati lančić pred slanje?

Kod prve narudžbe ti obično pošaljem fotografiju gotovog lančića, a tek onda ga zatvorim. Tako ga možeš odobriti ili tražiti da nešto napravim drugačije. Pred slanje pregledam svaki lančić: mora biti čvrsto zavaren.

Od čega su lančići napravljeni?

Od silikonskih perli bez BPA. Ime se slaže od pojedinačnih perli sa slovima, uz to ide perla s motivom kao naglasak i kopča u boji koju izabereš.

Kakav je to lanac za kolica?

Lanac za kolica ima kopče na oba kraja, između njih perle s imenom bebe, a u sredini kariku s motivom. Postavlja se preko kolica, Maxi-Cosija ili luka za igru, da igračka ne padne na pod.

Koji motivi postoje?

Na izboru je 74 motiva: miš i miš s mašnicom, životinje kao što su medo, dino, jednorog, koala, lama i lav, zatim krune, mašne, jagoda, oblak, kao i figure i znakovi. Svi motivi postoje za lančić za dudu, glodalicu i lanac za kolica.

Mogu li tražiti svoj motiv?

Da, rado. Izbor na web-stranici je samo početak. Napiši mi na WhatsApp kakvu ideju imaš, pa ti pokažem koje perle s motivima za to postoje i kako lančić s njima izgleda.

Koje boje mogu izabrati?

Na izboru je 20 boja perli — od bijele, bež i pastelnih tonova do kraljevsko plave, jarko crvene i leopard uzorka — i 8 boja kopči. Boje na web-stranici su približne; ako se ne možeš odlučiti, predložim ti kombinaciju, a tek onda počinjem s izradom.

Je li svaki lančić unikat?

Da. Izrađujem tek kad potvrdiš ime, motiv i boje. Svaki lančić nastaje ručno u Spreitenbachu i zato postoji samo jednom.

Poklon

Možeš li poklon poslati direktno osobi kojoj ga poklanjam?

Da. Samo mi daj adresu za dostavu i paket ide direktno tamo, a da u njemu ne piše koliko je poklon koštao. Ako još ne znaš ime bebe, dogovorimo se u chatu.

Ako još ne znam ime bebe?

Nema problema. Poklon čeka spreman, a personalizujem ga čim beba stigne i ime bude odlučeno. Ostalo dogovaramo u chatu.

Dostava i preuzimanje

Šalje li Heb de Nuggi na svaku adresu u Švicarskoj?

Da, unutar Švicarske A-poštom (Švicarska pošta) za CHF 3.90. Za narudžbe od najmanje CHF 50.00 dostava je besplatna, praćenje pošiljke ako želiš. Izvan Švicarske ne šaljem. Narudžbu možeš preuzeti i u Spreitenbachu.

Mogu li lančić preuzeti u Spreitenbachu?

Da. Uz dogovor narudžbu možeš preuzeti u Spreitenbachu u kantonu Aargau i odmah platiti gotovinom. Termin dogovaramo na WhatsAppu.

Sigurnost i povrat

O čemu voditi računa pri upotrebi lančića za dudu?

Lančići za dudu, glodalice i lanci za kolica nisu igračke i ne smiju biti u rukama bebe bez nadzora. Pred svaku upotrebu pregledaj ih da nisu oštećeni, a kod prvih znakova istrošenosti prestani ih koristiti i nabavi nove. Dužina odgovara važećim sigurnosnim preporukama; nemoj ih produžavati.

Mogu li vratiti personalizovani lančić?

Svaki komad nastaje prema tvojim podacima, zato za personalizovane unikate nema povrata. Ako nešto nije u redu, piši mi pa se dogovorimo.

Kako postupiti ako lančić ima nedostatak?

Javi mi se u roku od sedam dana ako komad ima nedostatak ili je oštećen pri dostavi. Popravim ga ili ti napravim novi.

O Heb de Nuggi

Koja osoba stoji iza Heb de Nuggi?

Alessandra Ancora iz Spreitenbacha u kantonu Aargau. Ona ručno izrađuje lančiće za dudu, glodalice i lance za kolica, uz porodične obaveze. Sve je počelo poklonom za baby shower jedne prijateljice.

Kako se prevodi ime «Heb de Nuggi»?

«Heb de Nuggi» je švicarski njemački i doslovno znači «drži dudu» — upravo ono što radi lančić za dudu. U razgovornom jeziku znači i «drži jezik za zubima» — namig koji ide uz brend.

Kada mogu očekivati odgovor?

Sama odgovaram na upite, obično u roku od nekoliko sati. Ako imaš rok, napiši ga odmah; iskreno ti kažem može li se stići.

Nema tvog pitanja na listi?

Piši mi na WhatsApp. Obično odgovaram u roku od nekoliko sati. Slobodno mi piši na svom jeziku — bosanskom, hrvatskom ili srpskom.

Piši mi na WhatsAppPovratak na početnu stranicu